Ootame Tallinna Strateegiakeskuse teenusedisaini meeskonda strateegilise mõtlemisega teenusejuhtimise koordinaatorit. Tallinna linna asutused on üle minemas teenuspõhisele juhtimisele, seega Sinu peamine roll on toetada selle muutuse elluviimist. Eesmärk on aidata Tallinna linna asutustel andmepõhiselt juhtida kvaliteetseid ja kliendisõbralikke teenuseid.
Töötad koos meeskonnaga välja teenusejuhtimise ühtse konseptsiooni, juurutad uusi metoodikaid ning töötad välja teenuse edukuse ja kvaliteedihindamise mudelid ning mõõdikud. Toetad linna asutuste teenusejuhte teenuste kaardistamisel, uute mõõdikute integreerimisel ja teenuste tulemuslikkuse seiramisel lähtuvalt linna teenusejuhtimise kontseptsioonile. Aitad asutustel analüüsida teenuste kohta käivat tagasiside, suunates teenuste juhte läbi ühtsete põhimõtete. Teed tihedat koostööd linna ametite, teenuste juhtide ja arendusjuhtidega ning teiste oluliste osapooltega, pakkudes neile tuge teenuste arendamisel ja juhtimisel.
Otsime
meeskonnaliiget, kes omab vähemalt 5-aastast praktilist töökogemust teenuse-, toote- ja protsessijuhtimises;
praktikut, kes omab kogemust strateegilise teenusportfelli haldamise, teenuste kvaliteedisüsteemi või mõõdikute väljatöötamisel. Kasuks tulevad teenuse juhtimise põhimõtete ja metoodikate tundmine ning oskus siduda need teenuste arendamise ja muutuste juhtimisega;
eksperti, kellel on kõrgharidus tööd toetaval erialal;
süsteemset kolleegi, kes oskab luua struktuuri ja seoseid keerulistes süsteemides ning toetada erinevaid osapooli selgete juhiste ja tööriistadega;
initsiatiivikat eestvedajat, kes on orienteeritud lahenduste väljatöötamisele, koostööle ja tulemustele;
avatud suhtlejat, kes hoiab koos kogukonda, nõustab teenusejuhte ja on heaks partneriks arendusjuhtidele.
Pakume
võimalust anda oluline panus linnale strateegiliselt olulises projektis ning kujundada linna pakutavate teenuste arengut ja kvaliteeti;
huvitavat ja põnevaid väljakutseid pakkuvat tööd Eesti suurima linna arengu ja tuleviku heaks;
kaasaegset ja inspireerivat töökeskkonda linna südames;
organisatsiooni, kus väärtustatakse isiklikku arengut, koostööd ja tulemuslikkust;
pädevat, kaasamõtlevat ja sõbralikku meeskonda, kus saad ennast teostada ja olla strateegiline panustaja;
35 kalendripäeva puhkust aastas;
töötamist tervist väärtustavas organisatsioonis, kus toetatakse Sinu pingutust tervist hoida ja võimaldatakse kasutada tasustatud tervisepäevi;
paindlikku tööaega ja võimalust ühildada töö- ja isikliku elu vajadused.
"Teenusedisaini tiimil on keskne roll üle linna kujundada teenuste arendamise ja juhtimise kvaliteeti. Juurutame linnaorganisatsioonis kasutajakeskset lähenemist erinevate arendusprogrammide ja koostööformaatide kaudu. Uue fookusena kujundame süsteemselt teenuspõhise juhtimise raamistikku, et luua ühtsed alused linna teenuste juhtimise kvaliteedile.
Selles rollis saad olla keskne muutuse vedaja – toetad asutusi teenuste kaardistamisel ja andmestiku loomisel ning aitad kujundada ühtseid põhimõtteid, mis tõstavad kogu linna teenuste juhtimise kvaliteeti. Meie meeskond on pädev, kokkuhoidev ja pühendunud, ühendades strateegilise mõtlemise praktilise toega teenusejuhtidele.
Kui sind inspireerib võimalus luua linnaülest mõju ja teha seda koos toetava ning professionaalse tiimiga, siis ootame sind meie sekka."
Joel Kotsjuba, Teenusedisaini büroo juht
Ootame Sinu CV-d ja motivatsioonikirja hiljemalt 11.12.2025.
Hindame väga, kui esitad dokumendid eesti keeles.
Sinu küsimustele vastab
Joel Kotsjuba
Teenusedisaini büroo juht